售后服務(wù)
深圳市達(dá)遠(yuǎn)信息通信有限公司向廣大用戶提供NEC系列數(shù)字程控交換機(jī)的同時(shí)，為確保設(shè)備的良好運(yùn)行，提高售后服務(wù)品質(zhì)保證，本公司除具備多名經(jīng)NEC公司授權(quán)的、具有專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)的安裝、維護(hù)工程師，還配備了充足的備品備件。 為此本公司鄭重承諾將對(duì)設(shè)備提供準(zhǔn)確、及時(shí)和完善售后服務(wù)。
服務(wù)項(xiàng)目
（1）NEC程控交換機(jī)的保養(yǎng)和代維；
（2）用戶程控交換設(shè)備及其板件的維修；
（3）提供交換機(jī)系統(tǒng)方案，技術(shù)咨詢；
（4）培訓(xùn)話務(wù)員和交換機(jī)維護(hù)人員；
（5）程控交換機(jī)的安裝改造和擴(kuò)容；
（6）提供交換機(jī)各種板件。
保修服務(wù)
本公司對(duì)銷售的產(chǎn)品為期壹年的質(zhì)量保證，保修期內(nèi)由于設(shè)備質(zhì)量原因所造成的故障，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，非質(zhì)量原因（人為、自然災(zāi)害造成的設(shè)備損壞）造成的故障不屬保修范圍。本公司并提供免費(fèi)技術(shù)咨詢。
保養(yǎng)服務(wù)：
保修期期滿后的用戶可與我公司簽訂保養(yǎng)服務(wù)合同，繼續(xù)享受保修服務(wù)，并能得到及時(shí)的故障處理、板件優(yōu)惠、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、免費(fèi)培訓(xùn)相關(guān)人員、更改系統(tǒng)功能的服務(wù)。
故障處理：
本公司接到用戶故障申報(bào)后，按實(shí)際情況及時(shí)提供電話遠(yuǎn)程遙控或現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。并承諾如若一般性故障，在24小時(shí)內(nèi)派工程師到現(xiàn)場(chǎng)處理；如若重大故障須在4小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理。
板件維修：本公司長(zhǎng)期備有充足的維護(hù)維修備件。當(dāng)用戶方交換機(jī)故障需更換或維修板件時(shí)，本公司承諾備件以借用的方式給用戶代用，以保證不因交換機(jī)故障給用戶日常工作帶來不良影響。
有償服務(wù)：如用戶需要系統(tǒng)擴(kuò)容，增加板件，交換機(jī)布局變更等服務(wù)，本公司將收取一定的合理費(fèi)用。
機(jī)房要求：
1. 設(shè)施：
（1）地面須鋪設(shè)防靜電活動(dòng)地板，高度20CM左右；
（2）避免陽(yáng)光直射交換機(jī)，玻璃窗掛上窗簾；
（3）有一面墻必須是實(shí)墻；
（4）鋁合金玻璃隔斷，使交換機(jī)與話務(wù)臺(tái)等隔開；
（5）要防火、防水、防潮、防鼠；
2. 環(huán)境條件：
溫度在17℃—25℃之間；濕度在20%--70%之間；
3. 空調(diào)機(jī)：1.5匹壹部，供機(jī)房獨(dú)立使用，其電源與交換機(jī)分開；
4. 電源：機(jī)房用交流電（220VAC ±10%）要單獨(dú)布線，墻壁配置四個(gè)電源插座220VAC/10A；
5. 內(nèi)部分機(jī)線全部引入機(jī)房，并完成房間電話機(jī)的安裝；
6. 獨(dú)立地線系統(tǒng)：接地電阻 < 4歐姆（16MM2銅線引入）；
7. 工作臺(tái)若干個(gè)，尺寸：120CM*60CM*75CM（可選）；
8. 派好總機(jī)值班及維護(hù)人員，有關(guān)人員與安裝人員一起跟進(jìn)，了解安裝及進(jìn)行培訓(xùn)。
一個(gè)良好的工作環(huán)境（機(jī)房），您的交換機(jī)運(yùn)行更穩(wěn)定、更有信心。
附件1：備品備件價(jià)格清單
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序號(hào) |
型號(hào) |
描述 |
單價(jià) |
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1 |
PX-PW01 |
POWER FOR SN1607 CPRRI-A AND PKGs in LPRMC-A |
5,400.00 |
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2 |
FLASH-ATA-320M |
Flash Memory Card (320Mbyte) |
14,000.00 |
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3 |
SPZ-GT26 |
ISA BUS GATE FOR CPR (MMG) |
10,500.00 |
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4 |
PX-PC00-A(EMA) |
Emergency Alarm Controller with copy protect function. |
16,700.00 |
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5 |
SPX-IO00 IOC-A |
INPUT/OUTPUT INTERFACE (for RS-232C) |
13,300.00 |
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6 |
PZ-DK222 |
SYSTEM OPERATIONS KEY CARD (KEY) |
1,900.00 |
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7 |
PZ-M497 |
TERMINAL RESISTER CARD |
8,400.00 |
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8 |
PH-PC36(MUX) |
INTERFACE TO LINE/TRUNK CARDS with 3CFT x 8 groups |
12,900.00 |
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9 |
PA-PW55-B |
DC-DC POWER UNIT FOR PIM, APM, AND MISCM |
15,600.00 |
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10 |
PA-PW54-B |
DC-DC POWER UNIT FOR APM AND MISCM(DUAL POWER OPTION) |
20,900.00 |
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11 |
SPA-16LCBW |
16-LINE ANALOG TELEPHONE INTERFACE CARD (-48V) |
12,900.00 |
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12 |
SPA-16LCCD-A |
16-LINE ANALOG TELEPHONE INTERFACE CARD (-48V) |
19,400.00 |
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13 |
SPA-16ELCN-A |
16-LINE DIGITAL LINE CIRCUIT FOR Dterm75 SERIES(2-WIRE) |
19,700.00 |
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14 |
SPA-8ILCEA-B |
8LDIGITAL LINE CIRCUIT FOR ISDN TERMINAL |
38,400.00 |
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15 |
SPA-30DLI-A |
DIGITAL LINE INTERFACE CARD (DLI) |
19,400.00 |
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16 |
SPA-16COTBDA-B |
16-LINE LOOP START TRUNK CARD |
16,000.00 |
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17 |
SPA-8TLTRA |
8-LINE UNIVERSAL TRUNK CARD |
12,900.00 |
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18 |
SPA-8DIDD |
8-LINE DID TRUNK CARD FOR HONGKONG (U-LAW) |
10,000.00 |
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19 |
SPA-8RSTM |
8-CIRCUIT DP/PB REGISTER/SENDER TRUNK CARD |
8,000.00 |
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20 |
SPA-4MFCA-BB |
4-CIRCUIT MFC REGISTER/SENDER TRUNK (A-LAW) |
6,300.00 |
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21 |
SPA-8RSTAE-B |
8-CIRCUIT REGISTER/ SENDER TRUNK CARD |
12,900.00 |
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22 |
SPA-CS33 ATI-A |
2 CIRCUIT DESK CONSOLE INTERFACE CARD |
10,500.00 |
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23 |
SPA-4DATB |
DIGITAL ANNOUNCEMENT TRUNK LAW-LAW/A-LAW) |
15,500.00 |
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24 |
PZ-M406-A |
COAXIAL CABLE TERMINAL CARD (COAX TERM) |
1,460.00 |
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25 |
SPA-PRTC-B |
ISDN PRIMARY ACCESS TRUNK、 |
25,800.00 |
售后服務(wù)資質(zhì)：
